Diskuze:
Nálad pikčus:
↓ komentář k článku - Moje souziti s obchodem Cyklosport 69
dneska jsem dal štolpovi kolo na seřízení a to lupání tam mám kupodivu taky. myslel jsem, že to sedlo jest ale on říkal střed asi??? no doufám, že neprodělám podobnou kalvárii.
Robo: pár postřehů a věcí:
má ta firma Cyklosport 69 IS0 9001?
Stížnosti pokud jsou myšlené vážně jsou psané ( mail, dopis) - to je pak musí už řešit pokud mají ISO 9001 ( včera jsme měli recertifikaci).
Arogance k obchodu nepatří a to ani v praze ne. zákazník je zákazník a je potřeba být trpělivý ( prodavač )
nadruhou stranu ty výměny dílů které jsi nechtěl vyměnit nejsou jen pražskou specialitou tak nějak se asi předpokládá, že když je vadný musíš vyměnit. To třeba nechápu a myslím,že jeden telefon zákazníkovi jestli to chce nebo ne řeší spoustu problému. Kdyby měli ISO 9001 a dodržovali ho nemůže se jim to stát. A pokud ho mají a stalo se tohle a ty by jsi si stěžoval u jejich certifikátora tak je to bude stát hodně času a ještě víc peněz.