Moje souziti s obchodem Cyklosport 69

kategorie: dobry, dobry, dobry, nahovno
publikoval: robo
datum a čas: 08-08-2007 22:56:29

Dne 21.4.2006 zakoupil jsem kolo Specialzed Hardrock XC Pro v prodejne Cyklosport 69 nachazejici se v Praze v Reznicke ulici cislo 31. Je to model roku 2005, takze jsem na nej dostal slevu. Vyborne.

Na kole jsem odjezdil cca 4 mesice, kdyz tu, stred Truvativ 5D zacal skripat. Reklamace. Vyrizena a ja si jedu domu a vychutnavam cestu. Po par kilometrech je tu opet skripani. Reklamace.

Pri debate s mechanikem mi bylo doporuceno zainvestovat do drazsiho stredu, pry Shimano LX. Safra, to bohuzel nemame na sklade, tak ti tam dame Truvativ Firex, to je stejny. Ok, dejte to tam. Zaplatil jsem lehce pres 3.000 a mel krasny novy stred. Bylo zari. Neco jsem odjezdil, prisla zima, to se nedelo skoro nic.

Novy rok 2007, sezona zacina, pojdme. V Dubnu zacinam jezdit a ke konci mesice na jedne vyjizdce je tu opet skripani + vule. Jedu opet reklamovat - je 4.5.2007. Kolo prijali bez problemu, pry to snad bude do 14 dni, ozveme se. Nebylo a tak cekam. Mame 3.6., je Nedele a ja stale nemam svoje kolo (prave vyprsela reklamacni lhuta 30 dni - Kveten ma 31 dni). V pondeli 4.6. volam do prodejny co ze se to deje. Dame vam novy stred, muzete se pro to dneska stavit. Konecne budu mit na cem jezdit.

Prichazim do prodejny, tam vse bezi v klidu az do doby, kdy pan prodavac doveze kolo, stred vymeneny a dejte mi prosim 300,-, protoze jste mel obrzdene spaly na zadnich brzdach a pichle kolo (praci si nepocitame). Ja jsem po vas zadnou takovou opravu nechtel. Pan prodavac na me najednou vyjel, ze mi tam teda da to pichle kolo a stare spalky. Neposloucha dale nic a odchazi do dilny. Uz ted jsem nastvany. Za chvili priveze kolo a zadni guma je uplne prazdna. Rikam, ze ji alepson mohl nafouknout a on jak, kdyz je kolo pichle. Ja rikam, ze kdyz jsem na tom kole do prodejny prijel bylo plne. Chvili se dohadujeme a ja jsem jeste vic nastvany. Beru kolo, zarucak a odchazim vychladnout.

Doma zkousim nafouknout zadni kolo - jestli je pichle, bude tam jen mala dirka - vsak jsem na tom kole dojel primo do prodejny (naivne jsem si myslel, ze pan prodavac mi kolo nenafoukl z trucu). Chyba lavky, kolo nejde vubec nafouknout, uchazi. Vyndavam dusi a objevuji diru, ktera je dle meho nazoru zpusobena sroubovakem, nebo necim ostrym (na montpaku bych to netipoval, ale co ja vim). Ted jsem nasrany a to hlavne na sebe, ze jsem tak blby a odesel z obchodu s propichnutym kolem.

Druhy den volam panu majiteli a stezuji si na jednani v jejich obchode. Uz jsem trochu vychladl, tak nemam zadne pozadavky, jen se snazim mu vysvetlit co se stalo a ze se mi to nelibi. Bylo mi receno, ze z toho nejspis nic nevyvodi. Docela to chapu, muzu byt nejaky prudic, ktery si vymysli, vsak to vsichni znaji...

Na vyse uvedenem me zarazeji dve veci: 1. V servisu opravovali veci, ktere jsem po nich nechtel (viz spalky do brzd a udajne pichle kolo) 2. Arogance prodavace, ktery odmital pripustit, ze kolo mohlo byt pichnuto v jejich servisu/prodejne.

Jedine mozne vysvetleni, ktere me napada je, ze kdyz jsem do obchodu prijel, kolo opravdu uchazelo. Uchazelo vsak velmi pomalu. Toho si samozrejme vsimli v servisu az po te dlouhe reklamacni lhute. Tak mi dusi vymenili a s tou starou se "nesrali" a klidne ji prorazili. Toto se mi potvrdi az zalepim tu velkou diru a najdu jeste jednu malou. Pokud to tak nebude, naprosto nechapu, jak by mohlo dojit k tomu, ze mam v dusi diru po necem co pripomina sroubovak, kdyz duse byla zdrava.

Update 8.8.2007

Dnes jsem se konecne dostal k tomu, ze dusi zalepim. Zalepil jsem velkou diru, ktera, jak se domnivam, vznikla sroubovakem a ejhle v dusi je jeste jedna mala. Zalepil jsem ji. A ejhle v dusi je dalsi dira a pak jeste jedna. Nejak si nedokazu predstavit, ze jsem po ceste z domu do obchodu (~15Km) trikrat pichl a to i na vnitrnim obvodu duse. Nejsem o moc moudrejsi nez predtim, zadne spekulace uz rozvijet nebudu, at si kazdy udela obrazek sam.

Přidej příprcek:






SPAM
04-05-2016 21:30:47 Σ B @ 78581 #^

SPAM [RAW]

jeff
10-09-2009 07:55:15 Σ B @ 47792 #^

mam kolo za 8 tacu uz 15 let, stred neskripe a na nejaky starani seru ty joudo. Tak si nech tu svoju plecku za 60 tacu, ktera se ti do 5 let rozpadne a bez prudit jinam...

robo
10-09-2009 06:32:13 Σ B @ 47790 #^

kterej(#47788) nechapu o cem mluvis - proc bys mi dal do drzky? co jsem nepochopil?

kterej
10-09-2009 02:06:48 Σ B @ 47788 #^

Je to stary,ale kdyby takovej buran prudil u mne v krame tak mu tak akorat dam do drztky at si pise kde chce co chce.To byla dobra vule toho mechanika a blbost tvoje,zes to nepochopil.Teda se nedivim ze pred takovym sel radsi pryc.Mimochodem kazdej stred jednou zacne skripat,i ten muj na kole za 60 tacu,jenom se musi clovek starat.To je jako kdyz blondyna pride s mumii psa do zverimexu a rika von nechce zrat a ja ho tak levne koupila..

robo
11-04-2008 10:17:49 Σ B @ 35972 #^

lukas(#35956)
> jelikož zde není napsáno všechno pravdivě

to je pomerne zasadni problem, rekni tedy jak se veci mely, jinak je to jen vykrik

ad spalek, tenhle je ten nejvic ojety -> [www.onyon.net] - o ryhach mi tenkrat rikal ten neprijemny prodavac v obchode, ale kdyz jsem se na rafek podival svym nezkusenym amaterskym okem, nic jsem nepozoroval
nicmene, jak uz tady toNic(#35958) podotknul - mel jsem opravdu tou dobou spalky doma pripravene na vymenu

toNic
10-04-2008 13:16:16 Σ B @ 35967 #^

Pravdu máš jeremy, mě by se na letošní sezónu nový kolo moc hodilo a myslím, že i ostatním :-)

jeremy
10-04-2008 12:45:48 Σ B @ 35964 #^

muheheh samozrejme nejlepsi na tom je ze tahle strana se ve vyhledavacich umistuje hned za officialni prezentaci teto firmy - tzn. 2. misto. - tomu rikam dobra trefa. asi si tu nikdo nebude vymejslet blbosti ze - jak ono se to rika...jedna negativni reakce je daleko horsi nez 1000 pozitivnich? minimalne svym jednanim dal cyklosport zaminku ke vzniku toho clanku a ostatni at si udelaji svuj nazor. Ja bych do takovyho kseftu samozrejme nikdy nevlezl.. nj. holt pesek.

ale stahnout by se to dalo ne? kdo kuci potrebujete kolo :DDDDD

toNic
10-04-2008 10:53:23 Σ B @ 35958 #^

Milý Lukáši,
Pokud jsi se problému účastnil, napiš co je nepravdivé. Poznámku o smazaní stránky jsi jistě nemyslel vážně, to by jsi pobavil.
Co se týče mechanika, kterému rve srdce, když vidí prázdnou duši a na kov sjeté špalky - na dokladu o příjmu kola si jistě mohl všimnout telefonního čísla. Dneska má mobil každý, nevidím tedy jedinou překážku, proč nezavolal zákazníkovi a toto mu neoznámil? Ano jsou to drobnosti, brzdový špalky a duše stojí přeci pár korun. Ale vy nemůžete vědět jaké úmysly zákazník má. Třeba mu doma ležely úplně nové špalky a duší má plnou skříň.
Vše je o diskusi, stejně jako tyhle stránky ;-)

lukas
10-04-2008 10:22:07 Σ B @ 35956 #^

bohužel sem se tohoto problému přímo účastnil a jelikož zde není napsáno všechno pravdivě,tak by bylo záhodno celou stránku smazat,anebo mi ukažte na mechanika který se bude rád dívat na to, jak špalky ojeté až na kov vybrušují do ráfku krásné souměrné rýhy

jeremy
08-08-2007 23:09:52 Σ B @ 31883 #^

pichas kudy jezdis...sak je to o tobe znamo

robo
08-08-2007 22:57:42 Σ B @ 31879 #^

maly update textu (pripojeny na konec clanku)

robo
06-06-2007 13:07:21 Σ B @ 30080 #^

vko(#30070) princip v tomhle pripade je: nencham si nemontovat neco, co jsem nechtel
kdyz bych slevil, tak jsem vubec niceho nedosahl - ani by nepremejsleli o tom, jestli to priste udelaji taky - to je podle me dulezita vec

jeremy(#30071) ja nejsem ten typ

toNic(#30073) kua ja na ne nechcu hazet spinu jako na celou firmu, nikdo, mozna krome nich, nevi jak se to vsechno sebehlo, mohla to bejt vsechno nejaka zasrana nahoda, ale je pravda, ze u nich uz nic nekoupim

toNic
06-06-2007 09:45:24 Σ B @ 30073 #^

Cili kola tam maji pekny, ale nakoupit si pujdu uz vzdycky jinam.
Servisak co te propichne kolo (co to je??), navic udela nejake opravy (co kdyby ty drobny opravy stali tisice? => normalni zlodejna, navic pichly kolo je hodne lacinej trik jak vytahnout ze zakaznika penize).
Majitel co si neumi na prodejne dupnout a rict jelitum "budete se chovat slusne jinak si hledejte new job prasaci" (co to je??).
Reklamace 31 dni (to je problem si to pohlidat ze 30 den bude nedele? => jejich problem, 30 den kolo nebylo k dispozici, to je fakt a duvod k odstoupeni od smlouvy, zakon mluvi jasne)

jirIN
06-06-2007 09:41:38 Σ B @ 30072 #^

bych to dal kriminalce NY, ta by do duše udělala diry všechnyma možnyma věcma a porovnala. pak sejmula otisky, castecky prachu, kuze.

jeremy
06-06-2007 09:08:11 Σ B @ 30071 #^

nene, ja bych se s nema hadal do krve, ze to kolo pichnuty nebylo kdyz sem na nem dojel do ty prodejny..kor kdyz tam byla lochna od sroubovaku.

vko
06-06-2007 08:34:02 Σ B @ 30070 #^

borec se nasral a utekl do dílny. to je dost dobrý

jinak jak se říká robo v FIFA 07 když chceš dopředu někdy musíš prvně dozadu.

Zdá se mě, že v určitejch případech lpění na principu ( ?????? - podle jakejch norem) je spíše kontraproduktivní viz tvůj odchod z proboblým kolem.

jirIN
06-06-2007 08:19:07 Σ B @ 30069 #^

jo by se meli snazit, bo tam covek na drobnosti chodi, ze mu prijemne poradi. Ja jak jsem koupil kolo, tak sem tam pak dokoupil postupne veci za 1000,- ikdyz je maji treba v marketech. Nektere levnej, nektere draz

jeremy
06-06-2007 07:53:37 Σ B @ 30068 #^

zpruzenej kokot by mel urcite minimalne pozadavek vraceni penez, kdezto tys ho jen informoval co se u nej ve ksefte deje. Dle me je to smucka ten majitel, ktera kvuli zakaznikovi nehne ani prstem. Jestli by si o vetsine zakazniku mohl myslet ze to jsou zprudly kokoti, tak bych ho uprimne litoval. Krom toho ve spravne fungujicim ksefte by si zadny kokot ani nestezoval ze? Takze spis si myslim ze nebudes jedinej kdo si stezoval...

robo
05-06-2007 20:30:33 Σ B @ 30067 #^

vko(#30057) vazne minene, nemam chut se v tom nejak babrat, rekl jsem majiteli, ze jsem jenom chtel aby to vedel, to je vsechno
presne tak, zvednout telefon, rict je tam to a to, chces to vymenit je podle me slusny jednani, vymenit to bez to bez myho vedomi je ... slukerina

vko(#30058) z principu jsem jim to nedal, nemluve o tom, ze nebyla ani sance se nejak domluvit, borec se nasral a utekl do dilny

miLOsh(#30059) problem je ale jen v jednom prodavaci (kterej mozna nemel den - ale to me nemusi zajimat samozrejme) - ja sem tam s nima po strance jednani mel dycky dobry zkusenosti

toNic(#30060) tema odstoupeni od smlouvy jsem nadhodil (neco jako: "ja snad budu litovat, ze jsem po vas nechtel penize"), aniz bych to myslel nejak vazne (kua ja chcu jezdit) a ten borec zacal cosi zblechtat o tom ze byla nedele a ze na prachy narok nemam, doprdele, ja nemam naladu se hadat o takovych blbostech, ja chcu jezdit

jeremy(#30065) spravnej postreh, to kolo spravili jen diky tomu, ze jsem je upozornil, ze je konec lhuty - to je teda jen moje domenka

jeremy(#30066) kua jeremy, dyt ja muzu bejt fak nejakej zprudlej kokot, to mu za to nestoji a esli sem jedinej kdo si treba stezuje...

jeremy
05-06-2007 18:19:10 Σ B @ 30066 #^

jo a ten majitel ze s tim nic nenadela?? tak to je curak, ne majitel...snad kazdou stiznost ma proverit neasi. Je ted jedno ze by byl asi vysledek nejspise ve prospech jejich prodejny, ovsem aspon by vyvinul nejakou snahu.

posli na ne tu obchodni inspekci, oni jim tam svinim neco vystouraj..

jeremy
05-06-2007 18:17:40 Σ B @ 30065 #^

mel ses na ne vysrat, nevolat jim, pockat jeste tyden, vzit si prachy a koupit si model 2006 nekde jinde :o))

jinak noooo... neni nad moje kolecko z roku 1994 - to jeste byla kvalitni prace :o)))

miLOsh
05-06-2007 16:58:54 Σ B @ 30064 #^

2 toNIC : no to rozhodně ano, možná by to došlo i k tomu , že ty 3kila by nechtěli ;o) Každopádně by se necítil ten prodavač arogant tak jistej v kramflecích si myslím. A je možné že jak by byl zaskočen i to nové kolo by proběhlo :D:D

toNic
05-06-2007 16:38:46 Σ B @ 30063 #^

nevim me to vychazi jako den 31, ale je fakt ze nedele zavreno nejspis, takze ani nemeli sanci a opraveny to bylo, takze na vraceni to nejspis nebylo ... ale ver ze by v nich poradne hrklo! :-))

miLOsh
05-06-2007 16:18:47 Σ B @ 30062 #^

je to do 30ti kalendářních dní ;o) Ale jak psal Robo pochopil jsem žo za těch 30 dní místo opravy dali mu nový střed, takže oprava proběhla, jen to posrali prázdným kolem a výměnou těch brzdových sviní...

vko
05-06-2007 15:57:15 Σ B @ 30061 #^

no Tonic má asi pravdu, pokud oni neodstraní závadu do 30dní ( pracovních? nebo kalendářních? nésu si jistej) tak maj smůlu a vracejí peníze pokud na tom zákazník trvá.

toNic
05-06-2007 15:50:25 Σ B @ 30060 #^

Hustej pristup. A to by si clovek myslel, ze jsou tam v klidu.
Add skripani - v loni na jare jsem si nechal udelat komplet servis, s tim, ze stred ma vuli a bude treba novy. Servisak to ale nedokazal vubec sundat! Za to od ty doby to vrze/skripe. V pndeli jdu do krab cycles na servis, tak uvidim, pristup snad budou mit lepsi.
Ad. pretahnuti reklamace ... prvni vec co jsi mel rict mela byt "odstupuju od smlouvy", to uz by si o ty 300,- kila nedovolil rict a na kolenou by te prosil, aby jsi si kolo nechal a mozna i nejakej darecek by jsi na cestu dostal.
Osobne bych jim to nejspis nechal a sel si vybrat novy - neojety :-)))

miLOsh
05-06-2007 14:59:26 Σ B @ 30059 #^

tak alespon vím kde případně nenakupovat, ten prodavač by mě asi taky docela nasral. Jednal bych ale zřejmě stejně jako ty ;) Dementní arogance prodavače místo toho aby se snažil vklidu domluvit a vyjít vstříc je na hovno. Ti to měli nechat zadarmo když už to tam měli celých 30 dní. Opravdu blbý přístup. Ale v kůži prodavače jsem ještě nebyl, tak nevím co to vobnáší...

vko
05-06-2007 14:55:32 Σ B @ 30058 #^

jsem chtěl ještě dodat, že pokud by se to stalo mě tak bych mu ale radši dal ty 300,- a měl bych klid. pak by jsi nemusel třeba ani psát tento update.

vko
05-06-2007 14:54:03 Σ B @ 30057 #^

dneska jsem dal štolpovi kolo na seřízení a to lupání tam mám kupodivu taky. myslel jsem, že to sedlo jest ale on říkal střed asi??? no doufám, že neprodělám podobnou kalvárii.

Robo: pár postřehů a věcí:

má ta firma Cyklosport 69 IS0 9001?

Stížnosti pokud jsou myšlené vážně jsou psané ( mail, dopis) - to je pak musí už řešit pokud mají ISO 9001 ( včera jsme měli recertifikaci).

Arogance k obchodu nepatří a to ani v praze ne. zákazník je zákazník a je potřeba být trpělivý ( prodavač )

nadruhou stranu ty výměny dílů které jsi nechtěl vyměnit nejsou jen pražskou specialitou tak nějak se asi předpokládá, že když je vadný musíš vyměnit. To třeba nechápu a myslím,že jeden telefon zákazníkovi jestli to chce nebo ne řeší spoustu problému. Kdyby měli ISO 9001 a dodržovali ho nemůže se jim to stát. A pokud ho mají a stalo se tohle a ty by jsi si stěžoval u jejich certifikátora tak je to bude stát hodně času a ještě víc peněz.

robo
05-06-2007 14:41:30 Σ B @ 30055 #^

jirIN(#30054) ja jsem nereklamoval dusi, protoze jsem nemel duvod, duse nebyla pichla, ta byla pichla az mi kolo vraceli

jirIN
05-06-2007 14:37:59 Σ B @ 30054 #^

jo hochu ja radsi tu spatnou dusi a timpadem drive sjety plast na urcitem miste nereklamoval a radsi koupil za 200,- nove.
Stred me taky obcas lupe,skripe, no uvidime ve ctvrtek na vejlete.